En Momento queremos que compres con confianza. Por eso, nuestra política de devolución cumple con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) de Argentina. A continuación, te explicamos cómo realizar una devolución:
1. Derecho de Arrepentimiento
Tenés 10 días hábiles desde que recibís el producto para devolverlo sin necesidad de dar un motivo, según el Art. 34 de la Ley 24.240.
El producto debe estar sin usar, con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos.
Contactanos a [email protected] con tu número de pedido para coordinar la devolución.
Los costos de envío por arrepentimiento corren por tu cuenta, salvo que indiquemos lo contrario en promociones.
2. Productos Defectuosos o Errores en el Envío
Si el producto llega con defectos, dañado o no coincide con lo pedido (talle, color, modelo), nos hacemos cargo del cambio o reembolso sin costo para vos.
Tenés 30 días corridos desde la recepción para reportar el problema.
Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y una descripción del inconveniente (si podés, adjuntá fotos).
Coordinaremos el retiro del producto y te enviaremos un reemplazo o reembolso, según prefieras.
3. Condiciones para Devoluciones
Los productos deben devolverse sin usar, con embalaje original, etiquetas y accesorios.
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o que no cumplan con estas condiciones.
Una vez recibido, verificaremos el producto y procesaremos el cambio o reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago usado en la compra.
4. Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo defectos de fabricación.
